Адрес e-mail:

Руководство Центра

Мигель Рубенович МаркарянцСоветник директора по банковским и финансовым продуктам


Профессиональный опыт:

12.2018 – по настоящее время

АО «Ситибайк», Председатель Совета Директоров

  • Развитие велопроката в транспортном ландшафте Москвы и регионов. Выход на устойчивый финансовый результат.

05.2016 – 31.03.2020

Банк ВТБ (ПАО), Руководитель Департамента розничного бизнеса – старший вице-президент

  • Управление продажами в сети 1,4 тыс. отделений. Увеличение доли на рынке кредитования физических лиц с 14% до 19%. Перевыполнение плана по доходам. Запуск и выведение на операционную эффективность нового канала продаж вне отделений «с нуля» (текущая численность – 800 человек). Выстраивание модели продаж инвестиционных продуктов «с нуля» (более 600 тыс. уникальных клиентов в 2019 г.)

  • Повышение эффективности процессов в сети. Реализованы проекты по миграции нецелевых операций в цифровые каналы, переводу процессов сети на безбумажные технологии (первый пилот среди крупных универсальных банков; проект получил почетные места в 2х номинациях международной премии «Customer experience world awards», 2020), запуску программы дистанционного обучения продающих сотрудников.

  • Координация крупных agile проектов: единая система для работы фронт-линии, система управления очередью, интеллектуальная система управления продажами.

  • Координация проектов по интеграции Банка ВТБ и ВТБ24 (крупнейшее объединение на российском рынке) и приобретенных активов (Запсибкомбанк, Саровбизнесбанк, Возрождение).

11.2011-05.2016

 

ОАО Банк Москвы, Вице-президент

  • Управление продажами в сети. Выстроена «с нуля» система управления продажами. Увеличение доли на рынке кредитования физических лиц с 1% до 4%. Формирование команды руководителей в центральном офисе и в сети. Внедрение системы мотивации и системы управления качеством обслуживания. Запуск и выведение на целевую продуктивность продажи зарплатных проектов, небанковских продуктов, работы в сегменте бюджетных организаций. Достижение самой высокой на российском рынке продуктивности сотрудников Банка Москвы на момент присоединения к ВТБ (согласно бенчмарку Finalta (McKinsey)).
  • Управление сетью устройств самообслуживания. Развитие сети и поддержание доступности на уровне 99%

11.2003-11.2011

 

Руководящие позиции по управлению розничными продажами в банках РФ

  • С 2006г. - ВТБ24 (ЗАО) Вице-президент, заместитель руководителя Управления продаж (формирование команды, новой модели продаж, управление качеством обслуживания клиентов, сопровождение розничного IPO Банка ВТБ);
  • Промсвязьбанк, Руководитель по развитию регионального розничного бизнеса
  • Московский Кредитный Банк, Начальник отдела продаж и развития розничных кредитных продуктов;
  • Пробизнесбанк, Начальник отдела по работе со стратегическими партнерами и союзами;

Образование

 

  • Современный Гуманитарный Институт (Москва)/Юриспруденция/Бакалавр/1997-1999;
  • Брянская Сельскохозяйственная Академия/Бухгалтерский учет и аудит/Экономист/1992-1997;

Личные характеристики и увлечения

 

  • Не мыслит ограничениями, системный, структурированный;
  • Коммуникабельный;
  • Нацелен на результат
  • Увлекается стендовой стрельбой, охотой, рыбалкой, футболом, дартсом, гольфом 


Если вы заметили в тексте ошибку, выделите её и нажмите Ctrl+Enter.

© 2001-2022 Московский физико-технический институт (национальный исследовательский университет)

Противодействие коррупции | Сведения о доходах

Политика обработки персональных данных МФТИ

Техподдержка сайта | API

Использование новостных материалов сайта возможно только при наличии активной ссылки на https://mipt.ru

МФТИ в социальных сетях