Одним из главных принципов уникальной «системы Физтеха», заложенной в основу образования в МФТИ, является тщательный отбор одаренных и склонных к творческой работе представителей молодежи. Абитуриентами Физтеха становятся самые талантливые и высокообразованные выпускники школ всей России и десятков стран мира.

Студенческая жизнь в МФТИ насыщенна и разнообразна. Студенты активно совмещают учебную деятельность с занятиями спортом, участием в культурно-массовых мероприятиях, а также их организации. Администрация института всячески поддерживает инициативу и заботится о благополучии студентов. Так, ведется непрерывная работа по расширению студенческого городка и улучшению быта студентов.

Адрес e-mail:

Результаты проведения опроса о профилактории МФТИ [ноябрь 2013]

Профкомом МФТИ в конце ноября 2013 был проведен опрос на тему «Качество работы профилактория МФТИ». Задачей указанного опроса являлось выявление мнения студентов о работе профилактория.

Опрос проводился путем размещения на сайте профкома, доступен по ссылке: http://profkom.fizteh.ru/health/folder/opinion_prof.html. Период анкетирования составил более трех месяцев (22.11.13 – 05.03.13).

В опросе приняли участие 240 студентов МФТИ, преимущественно 1-4 курсов.

По итогам проведения опроса установлено следующее.

 


Общие вопросы

71% студентов изъявили желание посещать профилакторий более одного раза в семестр, причем 31% ответили, что хотят посещать профилакторий более двух раз в семестр.

Стоит относится более лояльно к студентам, которые хотят посещать профилакторий чаще, разрешая им покупку путевок в последние несколько дней перед началом смены.

Наибольшее затруднения при оформлении путевки вызывает сдача анализов и получение справки у терапевта (49% и 34% соответственно). Плохая работа поликлиники - одна из основных причин нежелания студентов покупать путевку.

 

Важным в профилактории студенты считают предоставление питания (61%), далее расположились проживание (21%) и процедуры (17%). Таким образом в первую очередь нужно фокусировать внимание на улучшение качества еды в столовой профилактория.

chart1

chart2 chart3

 


Питание

56% опрошенных ответили, что они часто принимают витамины, 36% что редко, и 9% - никогда. Таким образом, некоторое количество витаминов, которые прописываются студенту курсом (общим количеством), оплачиваются за счет бюджетных средств, а по назначению не используются. В целях экономии витаминов можно спрашивать у студента назначать их ему, или нет.

Далее студентам было предложено высказать свои замечания и предложения по улучшению работы столовой в произвольной форме. Было написано очень много отзывов, основные моменты в порядке убывания приоритета:

Нужно больше разнообразия блюд, очень « нейтральная » еда, которая к тому же часто повторяется, особенно по выходным. Стоит давать возможность употреблять больше белка - почти всегда в рационе « маленькие котлетки с сомнительным содержанием в них мяса » и « миниатюрные кусочки курицы ». Меньше рыбных салатов, сделанных из консервов. Больше овощных салатов (в данный момент их почти нет), мяса, рыбы. Каждый третий упомянул плохое качество котлет.

  • «Сделайте получше салаты, их есть невозможно»
  • «Отсутствуют салаты из свежих овощей (огурцы, помидоры). В основном только винегрет, салаты с использованием консервированной рыбы или крабовых палочек, моркови.»
  • «Однообразные завтраки (сыр, кусок буженины, масло, хлеб) каждый день.»
  • «Гарнир часто плохого качества (слипшиеся переваренные макароны и т.п.).»
  • «…На третьей неделе еда конкретно так приедается…»
  • «… Давать котлеты не чаще раза в неделю, варить мясо дольше.»
  • «… Хотелось бы увидеть большего разнообразия блюд. На третий раз они уже приедаются»
  • «Очень однообразное питание. Меню не меняется уже второй год ...»
  • «… Слишком часто котлеты и переваренные макароны в меню»
  • «… Очень много углеводной пищи, после приема которой буквально через пару часов снова хочется есть. Да и тем более, от такой пищи пользы не очень-то много. Да еще набираешь вес. Разнообразить меню. Больше рыбы …»

Заменить алюминиевые столовые приборы на нержавеющиe. Увеличить их кол-во в соотвестствии с потребностью и частотой мойки. Закупить столовые ножи.

 

  • «Часто отсутствуют столовые приборы. Ножей нет вообще, иногда не бывает вилок, маленьких ложек. Те столовые приборы, которые имеются, изготовлены из алюминия, гнутые, с трещинами, нуждаются в замене.»

Прекратить резать салфетки на части, увеличить закупаемое количество в несколько раз, чтобы обеспечить постоянное наличие салфеток на столах и дополнительное количество на раздаче.

  • «Маленькое количество салфеток, на столах присутствуют в количестве 2-3 шт., а к концу завтрака/обеда/ужина почти всегда отсутствуют.»

Установить микроволновую печь

  • «Поставьте, пожалуйста, в столовой микроволновку. Студенты, которым оставляют ужин после 20.00, вынуждены есть холодную еду.»
  • «Надо поставить в столовую микроволновую печь. Иногда к концу обеда второе бывает не достаточно горячим, а вообще у каждого свои предпочтения о температуре пищи, поэтому должна быть возможность подогреть еду, если кому-то так больше нравится.»

Закупить необходимое количество подносов (из расчета: один поднос на одного студента). В данный момент их очень мало, и в нарушение санитарных норм их даже не протирают после каждого посетителя. Также сотруднику на раздаче приходится постоянно повышенным тоном напоминать студентам о необходимости возврата подносов, что негативно сказывается на общем комфорте студентов.

Продлить завтрак до 10:00, поскольку у многих студентов нет первой пары и необходимости так рано вставать.

Установить стационарные дозаторы с жидким мылом у раковин в столовой вместо мыльницы, в которой скапливается вода и растворяется мыло (которого иногда вообще нет). Заменить сушилку для рук на более мощную.

Подавать на ужин кисломолочные продукты: кефир или ряженку, а не «вечно хранящийся» йогурт.

Жалобы по поводу существующей системы питания

  • «Довести наконец-таки до ума карточную систему питания. чтобы пришел на поселение, получил метку в NFC-карте и более не парился по поводу продления.»

 


Процедуры

Наибольшей популярностью у студентов пользуются следующие процедуры:

  • Кислородный коктейль (24%)
  • Массажный кабинет (20%)
  • Зубной кабинет (12%)
  • Ингаляторий (9%)

Каждой из остальных процедур (11 штук) пользовались менее 3% опрашиваемых студентов.

Так же следует отметить, что 16% ответили, что за время посещение профилакторий они ни разу не принимали процедуры.

Основные причины, почему студент не пользуется процедурами следующие:

  • недостаточное информирование о них (32%)
  • неудобное время (23%)

Таким образом нужно лучше информировать студентов о возможных процедурах (сайт, стенды в профилактории и т.д.), и сдвинуть график работы в сторону вечера с учетом учебы в институте.

chart4 chart5


Далее были высказаны замечания в свободной форме. Резюмируя: 

Нужно составить и разместить в профилактории список всех возможных процедур, подробное описание к ним, где они проходят, как туда попасть. 

  • «… Сотрудники неохотно назначают процедуры, иногда даже говорят, что их нет.»
  • «Про процедуры никто ничего не говорит. Даже если удалось выбить процедуру - все равно нужно искать по полчаса кабинет и потом уговаривать (!) медсестру провести тебе процедуру»
  • «Нужно предоставлять информацию о процедурах - она должна быть открыта. Врачам следует спокойно рассказывать и рекомендовать процедуры.»

Заменить массажиста на квалифицированного. Назначать студентам различные виды массажа (в настоящее время назначается только воротничковая зона).

  • «Массажист совершенно не заинтересована в работе: всячески пытается уменьшить объем работ и частенько хамит. Слабо массирует, постоянно просит ждать за дверью по 20-30 минут без очевидной причины»
  • «Массажист не массаж делает, а гладит, толку никакого»
  • «Есть время у меня - нет времени у массажиста (рабочее время, других пациентов нет)»
  • «К массажистке часто бывает очередь (или сами на парах). А еще назначают только массаж шеи и плечевого пояса. Можно ли сделать процедурой общий массаж (или хотя бы всю спину/ноги/руки (кому что нужно) отдельно) и сильного массажиста. Валик по спине - это не массаж»
  • «То, что делают в профилактории – это совсем не лечебный массаж, а просто поглаживание плеч, шеи, от которого нет никакой медицинской пользы. Да и от массажистки уже с утра пахнет алкоголем, причем это многие замечали»

Изменить время проведения процедур, сделав возможными посещения процедур во второй половине дня (в первой у студентов много пар, из-за этого на процедуры невозможно попасть), также в субботу.

Обновить устаревшее оборудование.

  • «… Хотела походить на лечебные ванны, но увидев это отвратительное сооружение с заплесневелым облупленным кафелем, в котором, наверное, рабочие ноги моют, пропало всякое желание туда ходить. <…> Всё ужасно старое, вонючее и обшарпанное, не профилакторий, а провинциальная лечебница»

Сделать четкий график работы сотрудников с установленными перерывами.

  • «… Ну и сестры любят уходить в рабочее время с места.»
  • «… Однажды я пришла в рабочие часы, но массажистка сказала: я пойду на обед, жди. <…> Нужно писать реальное расписание работы на кабинете»
  • «… Ну и с процедурами. Если обед - то так и пишете!»

Изменить порядок выдачи лекарств.

  • «Нужно информировать отдыхающих о том, какие таблетки им выписывают в столовой. Лично мне было неприятно видеть баночку со своей фамилией и непонятным содержимым перед каждым приемом пищи. В следующий раз при таком положении вещей я просто буду отправлять содержимое баночки в урну с мыслями о том, что надо мной не поставят какой-нибудь эксперимент с неизвестным лекарством (или не лекарством).»

 


Проживание

44% опрошенных ответили, что они всегда путевку с поселением, 14% ответили, что иногда, и 42% студентов не хотят селиться в профилактории.
Из этого можно сделать вывод что студенты не сильно желают жить в профилактории, т.к. условия проживания в нем не лучше, а иногда даже хуже, чем в общежитиях института.

chart6

 

Далее замечания и пожелания в свободной форме:

Селить в комнаты по два человека. Многие студенты селятся именно ради того, чтобы отдохнуть от соседей:

  • «…Главная цель профилактория - дать студенту необходимый отдых и укрепить здоровье. Очень часто отдых нужен от соседей - как психологический, так и моральный. …»
  • «Хотелось бы, чтобы наибольшее количество проживающих в одной комнате равнялось двум. …»
  • «Много человек проживают в комнате. В идеале - один или два»
  • «Сделать больше двушек. Хочется отдохнуть от соседок, а тут столько же народа. Еще новые соседки все время спят, и приходится уходить в гостиную.»
  • «Чтоб там не жило в той же комнате всяких личностей, которые селятся в профком на весь год вместо общаги. Нужны двушки.»
  • «Предложения: Уменьшить число мест и сделать комнаты одноместными (хотя бы часть), так как многие студенты едут в профилакторий именно из-за соседей.»
  • «Нужны двушки, очень нужны. Даже ценой сокращения смены.»

Также много замечаний по поводу технического состояния, материального оснащения профилактория, недостатка столов в комнатах.

  • «В комнате на троих нужно больше одного стола.»
  • «Хотелось бы, чтобы перед заселением в комнате убирались. Отремонтировать комнаты, все-таки профилакторий) должна быть обстановка соответствующая, а то некоторые комнаты хуже, чем в общаге.»
  • «Было бы неплохо сделать ремонт санузлов: постоянно протекают трубы и краны, также в здании часто не бывает воды. В комнатах на четвертом этаже текут потолки, да и общее состояние плохое. Качество выдаваемого постельного белья оставляет желать лучшего - часто выдают рваные простыни, которые к тому же слишком малы для местных кроватей.»
  • «Исправить водопровод (в душе мыться очень тяжело, по сравнению с 8кой - вода еле течет) Обновить мебель, в частности - кресла (очень грязные ВСЕ) и столы (они меньше, чем в общежитиях, а читального зала в профилактории нет). Устроить травку клопов и тараканов (кусали соседку)»
  • «Обновить всё от потолка, дверей, замков и душа до сотрудников и постельного белья. В частности, кастелянша не меняла нам постельное бельё ни разу с начала смены, а на просьбу поменять ответила, что меняет только в случае если что-то ОЧЕНЬ сильно порвётся. <...> Хотелось бы, чтобы 3 недели проживания в профилактории дали отдохнуть от общажной рутины, хмурых охранников, тараканов в комнате и грязных душевых кабинок…»
  • «Меньше плесени. Больше туалетной бумаги!»
  • «Клопы в комнатах, ужас!»

Некоторые студенты высказывались об увеличении графика работы профилактория до 1 часа ночи, т.к. пропускной режим во все остальные общежития именно такой. Считаем такую меру разумной, поскольку такой график привычен для студентов.

Недостаточное количество ключей (только один ключ на комнату из трех человек):

  • «И главное. Сделать несколько экземпляров ключей на комнату. Как трое человек с разным расписанием, с разных факультетов в течение трех недель должны пользоваться одной связкой и относить на вахту, даже если пошли в душ или в столовую?! Это крайне неудобно.»
  • «Хорошо бы сделать несколько ключей - по числу жителей или хотя бы 2. А то, если сосед случайно заберет ключ с собой, то придется ночевать на коврике под дверью (почти реальная ситуация)»

Возникают сложности при поселении

  • «Поселение - это тихий ужас. Нужно размыть эту процедуру во времени, чтобы отдыхающие при этом ничего не потеряли. Например, оформиться в профилактории и получить все необходимое за 1-2 дня до начала смены. И очередей, и стресса у персонала будет в разы меньше. Да еще и студенты смогут подойти в удобное время, не пропуская никаких занятий.»

Жалобы на интернет:

  • «Интернет! Есть Wi-Fi campus-wpa, но что за проблемы с подключением, непонятно. началась новая смена с 6 декабря, интернета нет. Не авторизуется.»

Общие замечания

В конце опроса студентам предлагалось оставить замечания в целом на работу профилактория.

Много жалоб на плохое отношение персонала к студентам

  • «… За исключением потрясающей своим хамством женщины, у которой пришлось оформляться и записываться на процедуры.»
  • «… Сотрудницам сего отделения меньше 60, наверное, никому нет, все злобные, орут, не могут нормально ни на один вопрос ответить, с компьютером те, кому он для работы нужен, не дружны и заставляют студентов за них набивать данные. <…> чтобы хотя бы 3 недели в году можно было провести в чистом ухоженном помещении среди улыбающихся и отзывчивых сотрудников, которые реально о тебе заботятся.»
  • «… Сместить старшую медсестру - только и умеет, что охаивать всех подряд.»
  •  «… Грубоватые медсёстры иногда.»
  • «И медсестер [нужно в профилакторий], которые не хотят убить всех вокруг (хотя невыполнимо)»

«… В тренажерном зале стоит завести консультанта, который поможет понять наиболее проблемные упражнения и поможет подобрать программу, иначе это приносит больше вреда, чем пользы в отдаленной перспективе. Стоило бы дополнить процедурные опции лечебной физкультурой, т.к. среди физтехов сутулости и искривления позвоночников - едва ли не норма.»

«Поставить питьевую воду где-нибудь, иначе кроме как в столовой кофе, компот и чай в течения дня пить нечего, если ты туда заселился.»

«Тезис, который касается, наверное, ВСЕХ аспектов профилактория. По крайней мере, в ситуации со студентами, когда стоимость путёвки 1300 р. Стоит повысить качество ВСЕГО, вплоть до повышения стоимости до 5000 р за путёвку.»

 

Если вы заметили в тексте ошибку, выделите её и нажмите Ctrl+Enter.

МФТИ в социальных сетях

soc-vk soc-fb soc-tw soc-li
Яндекс.Метрика